Si vous avez déjà envisagé de vendre votre maison sans l’aide d’un courtier immobilier, vous avez sans doute considéré DuProprio, une plateforme qui permet aux propriétaires d’inscrire et de vendre leur propriété de façon indépendante. Ce que beaucoup d’utilisateurs ignorent, c’est que DuProprio est controlée par Desjardins, l’une des plus grandes institutions financières du Canada. Bien que la plateforme puisse sembler être une option économique pour les vendeurs, la réalité est que l’objectif principal de DuProprio est de servir les objectifs stratégiques plus larges de Desjardins, et non pas d’aider les propriétaires à économiser sur les commissions.
Vous êtes-vous déjà posé la question de savoir pourquoi une institution financière comme Desjardins veut contrôler un service comme DuProprio?
L’acquisition de DuProprio par Desjardins va bien au-delà de la facilitation des transactions immobilières – il s’agit d’un élément clé de la stratégie de l’entreprise en matière d’intelligence d’affaires et de données. En contrôlant DuProprio, Desjardins accède à une mine de données sur les transactions immobilières, telles que la valeur des propriétés, les comportements des acheteurs et des vendeurs et les tendances du marché. Cette information est inestimable pour Desjardins, car elle améliore sa capacité à prédire les changements du marché, à peaufiner ses stratégies de prêts hypothécaires et à adapter ses services financiers à des moments critiques du parcours immobilier des consommateurs.
L’importance pour les consommateurs
Pour le propriétaire typique qui utilise DuProprio, la plateforme peut sembler un outil utile pour vendre une propriété sans payer des frais de courtage. Cependant, en coulisse, la plateforme est conçue pour recueillir des données détaillées sur vous, votre propriété et vos comportements d’achat ou de vente. Ces données ne restent pas uniquement dans l’écosystème DuProprio, elles alimentent directement les activités commerciales plus générales de Desjardins.
La position dominante de Desjardins et l’impact sur les consommateurs
En tant que joueur dominant du secteur financier, Desjardins profite de son contrôle sur DuProprio pour renforcer son emprise sur les consommateurs, souvent à leurs dépens. En utilisant la plateforme, les propriétaires alimentent à leur insu la machine marketing de Desjardins basée sur les données, ce qui permet à l’entreprise de les cibler avec des produits financiers très rentables. Au lieu de responsabiliser les propriétaires, DuProprio les canalise dans l’écosystème de Desjardins, où les options peuvent être limitées et où les frais ou les conditions peuvent favoriser la rentabilité de Desjardins au détriment des intérêts du consommateur.
- Données sur les transactions immobilières
En contrôlant DuProprio, Desjardins obtient un accès en temps réel à des informations sur la valeur des propriétés, le calendrier des ventes et les préférences des acheteurs. Cela donne à Desjardins un avantage concurrentiel, lui permettant de prévoir les tendances et d’ajuster ses stratégies de prêt hypothécaire et d’investissement en conséquence. À partir de votre inscription, Desjardins peut anticiper vos prochaines démarches – si vous êtes susceptible d’acheter une autre maison, de demander un prêt ou d’avoir besoin d’une assurance habitation – et vous proposer des produits financiers au moment opportun, et ceci au détriment d’offres compétitives qui pourraient venir d’autres fournisseurs de produits financiers dont vous avez besoin, lesquelles pourraient être plus avantageuses pour vous et pour votre famille.
- Possibilités de ventes croisées
Lorsqu’un propriétaire vend sur DuProprio, il est probable qu’il cherche à obtenir un prêt hypothécaire pour sa prochaine maison et qu’il a besoin d’une assurance. C’est là que Desjardins intervient. Avec vos données en main, Desjardins peut vous offrir des produits hypothécaires au moment précis où vous cherchez à acheter, tout en vous proposant de l’assurance habitation, de l’assurance vie ou même des prêts à la rénovation. En vous gardant dans l’écosystème de Desjardins, l’entreprise peut faire de la vente croisée de toute une gamme de services financiers, en tirant profit de la vente ou de l’achat de votre maison. Il peut exister d’autres options que Desjardins n’a aucun intérêt à vous divulguer.
- Ciblage personnalisé
Les données que DuProprio recueille sur les consommateurs permettent à Desjardins d’avoir une connaissance approfondie de leur situation financière, de leur situation temporelle et de leurs préférences en matière d’immobilier. Cela lui permet d’offrir des produits financiers et de marketing hautement personnalisés au moment où vous êtes le plus susceptible d’en avoir besoin, au détriment de la compétition. Par exemple, si vous vendez votre maison, Desjardins peut prédire le moment le plus probable où vous serez probablement à la recherche d’un nouveau prêt hypothécaire ou d’une assurance habitation, ce qui lui donne un avantage stratégique sur ses concurrents qui n’ont pas accès à des renseignements aussi détaillés. Les offres alléchantes en surface peuvent cacher des détails que vous pouvez lire seulement dans les caractères fins que personne ne prend la peine de lire.
- Avantage concurrentiel et contrôle du marché
Grâce à DuProprio, Desjardins se taille une place unique dans les secteurs immobilier et financier. Le fait de contrôler la plateforme lui donne un accès privilégié aux données sur l’offre et la demande de logements, les tendances du marché et les prix. Ces données permettent à Desjardins non seulement d’ajuster ses propres produits hypothécaires et de prêt, mais aussi d’influencer indirectement le marché immobilier lui-même. En proposant des formules de prêts hypothécaires sur mesure ou en faisant la promotion de certains services financiers, Desjardins peut subtilement orienter les tendances du marché dans un sens favorable à ses résultats.
- Enfermer les consommateurs dans l’écosystème Desjardins
DuProprio aide Desjardins à bâtir un écosystème en boucle fermée où les consommateurs sont encouragés à utiliser les services financiers de Desjardins à toutes les étapes du processus d’achat et de vente d’une maison. La commodité d’avoir son prêt hypothécaire, ses assurances et ses autres produits financiers au même endroit peut sembler attrayante à première vue, mais cette stratégie est conçue pour qu’il soit plus difficile pour le consommateur de passer à la concurrence. Une fois que vous êtes enfermé dans l’écosystème Desjardins, il est peu probable que vous cherchiez d’autres solutions, même s’il en existe de meilleures ailleurs.
- Contrôle stratégique et influence sur le marché
Le contrôle que Desjardins exerce sur DuProprio lui confère un avantage considérable lorsqu’il s’agit de comprendre et d’influencer les tendances immobilières. Grâce à des données en temps réel sur les inscriptions de propriétés, les préférences des acheteurs et les délais de transaction, Desjardins peut prendre des décisions plus éclairées sur les endroits où investir et sur la façon d’ajuster ses produits hypothécaires. Ce niveau de contrôle permet à Desjardins d’aligner ses stratégies financières sur les tendances générales du marché, garantissant ainsi que ses produits sont toujours compétitifs et rentables.
- Une dépendance externe réduite
En détenant DuProprio, Desjardins réduit sa dépendance à l’égard de plateformes immobilières tierces, dont plusieurs peuvent s’associer à des services financiers concurrents. Au lieu de cela, Desjardins peut conserver chaque partie du processus de transaction – de l’inscription d’une maison à l’obtention d’un prêt hypothécaire – au sein de son propre écosystème, en veillant à ce que ses clients restent exposés aux produits et services de Desjardins tout au long du processus. Cette intégration verticale permet à Desjardins d’exercer un bien meilleur contrôle sur le parcours du client, maximisant ainsi les chances de conserver ses clients à long terme.
Protections Juridiques : DuProprio vs Courtiers Immobiliers
Les protections offertes par DuProprio et celles d’un courtier immobilier diffèrent grandement. DuProprio aide les propriétaires à vendre sans agent, mais les protections légales sont limitées. Les vendeurs gèrent eux-mêmes les documents et négociations juridiques. Des services comme l’assistance d’un notaire sont disponibles, mais non inclus.
En revanche, les courtiers immobiliers offrent des protections juridiques supérieures. Régis par l’OACIQ, ils sont soumis à des obligations légales strictes et souscrivent à une assurance responsabilité professionnelle. Si des litiges surviennent, les courtiers peuvent être tenus responsables financièrement, ce qui ajoute une sécurité supplémentaire pour les clients. DuProprio ne risque rien.
Conclusion : DuProprio travaille pour Desjardins, pas pour vous
Bien que DuProprio se présente comme une plateforme permettant aux propriétaires de vendre leur propriété sans payer de commissions élevées, son véritable but est beaucoup plus aligné sur les objectifs stratégiques de Desjardins. La plateforme est conçue pour recueillir de précieuses données sur les consommateurs, que Desjardins utilise ensuite pour améliorer son intelligence d’affaires, faire de la vente croisée de produits financiers et intégrer les consommateurs dans son écosystème. En tant que propriétaire, il est essentiel de comprendre que DuProprio ne travaille pas pour vous, mais pour servir les objectifs plus larges de Desjardins, à savoir la domination du marché et la rentabilité fondée sur les données.